British Airways cancela todos os vôos de Gatwick e Heathrow devido a falha de TI

A British Airways cancelou todos os vôos de Heathrow e Gatwick no sábado devido a uma grande falha de TI causando graves interrupções em suas operações globais que se espera que ocorra no domingo.

A companhia disse que seus terminais em Heathrow e Gatwick ficaram "extremamente congestionados" devido aos problemas do computador. Decidiu cancelar todos os vôos de ambos os aeroportos antes da hora BRITÂNICA de 6pm em sábado, estendido então este para incluir todos os vôos remanescentes do dia dos dois aeroportos os maiores do Reino Unido.

BA disse que os atrasos podem continuar no domingo, mas a maioria dos vôos de longo curso deve ser capaz de pousar como normal em Londres. Um porta-voz da BA disse: "Estamos trabalhando arduamente para conseguir que nossos clientes que estavam devendo voar hoje para os próximos vôos disponíveis durante o resto do fim de semana. Aqueles incapazes de voar serão oferecidos um reembolso total. "

Havia cenas caóticas nos terminais de Londres no sábado, quando as pessoas tentavam fazer o seu caminho para o exterior durante o longo fim de semana e as férias escolares de meio período.

BA cancelou inicialmente todos os vôos antes de 6pm mas anunciou mais tarde que os planos fossem aterrados para o descanso do dia.

A queda do computador afetou o sistema de reservas da BA, o manuseio de bagagens, os aplicativos de telefones celulares e as mesas de check-in, deixando os passageiros diante de longas filas e confusão nos aeroportos ou atrasos enquanto os aviões eram mantidos nas pistas.

Mais de 1.000 vôos foram afetados. Somente em Heathrow, a BA tinha 406 vôos programados para partir depois das 9h e outros 71 em Gatwick, de acordo com flightstats.com no sábado.

"Na sequência da grande falha no sistema de TI que ocorreu hoje, com pesar, tivemos de cancelar todos os voos que partem de Heathrow e Gatwick pelo resto do sábado", disse uma porta-voz.